Entre janeiro e junho deste ano, somente as pequenas e médias empresas faturaram, no Brasil, mais de R$1,5 bilhão com vendas online. Em todo o ano de 2022, a receita do e-commerce foi equivalente a R$2,7 bilhões de acordo com estudo da Nuvemshop.

Na logística e-commerce, a gestão de pedidos começou a incorporar compras realizadas diretamente pelos clientes, que até então não eram os protagonistas diretos dos pedidos.

Pedido feito e recebido na central de distribuição: a próxima etapa é o transporte. Para chegar ao destino, as empresas de logística entenderam que o transporte precisa atender os prazos prometidos pelo site no momento da compra.

Neste ponto, é preciso entender que pedidos podem chegar em condições equivocadas – por equívoco do e-commerce ou então pelo pedido realizado no site de maneira equivocada.

Um sapato com numeração errada ou camisa com a cor trocada podem necessitar de gestão de devolução, responsável por atender os clientes que, por alguma razão, precisaram devolver os produtos.

Temos então um cenário que pode se tornar caótico, com produtos que chegam para serem despachados e outros que são devolvidos.Tudo no mesmo espaço!

As tecnologias e os sistemas desenvolvidos e aperfeiçoados quando do surgimento do e-commerce cuidam dos mecanismos logísticos de gerenciamento de estoque, de rastreamento de pedidos e até da integração com transportadoras terceirizadas.

A DELTA Industrial entende esses desafios e sabe que uma logística bem pensada, com uma boa gestão de armazenagem que atenda os prazos prometidos, ajuda na consolidação no mercado.